রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

r03 এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট রেল—bKash, Nagad, Rocket—এর সাথে কাজ করি এবং আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাডেটা সংরক্ষণ নীতি স্পষ্ট
r03 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ
সহায়তা পান তাৎক্ষণিক

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি দল আপনার অধিকার, ডেটা প্রবেশাধিকার, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা যেকোনো নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য প্রস্তুত। তিনটি চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—সরাসরি লাইভ চ্যাট, ইমেল সাপোর্ট বা আমাদের মোবাইল অ্যাপ থেকে। প্রতিটি…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লাউঞ্জে সরাসরি আমাদের আইনি দলের সাথে কথা বলুন। প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
ইমেল সাপোর্ট legal@r03 এ বিস্তারিত অনুসন্ধান পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করি।
অ্যাপ হেল্প সেন্টার r03 মোবাইল অ্যাপে 'আইনি' বিভাগ খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি টিকিট সাবমিট করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা নিরাপত্তা, কুকি নীতি, অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সম্পর্কে স্বচ্ছতা আমাদের প্রতিশ্রুতি। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট হোল্ডার আপনার অ্যাকাউন্ট নামে লেনদেন করতে…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা 256-বিট SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket জমা নিরাপদ এবং যাচাইকৃত।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য আইনি ধারণ মেয়াদ অনুসরণ করি। আপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা যেতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যেকোনো সময়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সম্মতি পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে শেয়ার করি।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে বা সংশোধন করতে পারেন। legal@r03 এ ডেটা ট্রান্সপোর্ট অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

স্থায়ী বন্ধ বা সাময়িক আত্মবিধান চাইলে সাপোর্ট দলে জানান। সব পেন্ডিং লেনদেন নিষ্পত্তি হবে আগে।

আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচের সাধারণ প্রশ্নগুলি অনেক খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করে আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং নীতি প্রয়োগের বিষয়ে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, আমাদের আইনি দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। সমস্ত পেন্ডিং লেনদেন প্রথমে নিষ্পত্তি হবে। সাময়িক আত্মবিধানের জন্য আমাদের সাপোর্ট দল বিভিন্ন বিকল্প প্রদান করে।

না। আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র গেম সরবরাহকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সম্মতি সংস্থার সাথে ভাগ করি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের 'লেনদেন' বিভাগে সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলন পাওয়া যায়। ডেটা ডাউনলোড বা রপ্তানির জন্য legal@r03 এ অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। আমরা আত্মনিয়ন্ত্রণ বিকল্প সমর্থন করি যেমন সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা বা সাময়িক খেলার বিরতি। সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন যেকোনো সময়।

নতুন অ্যাকাউন্ট বা বড় উত্তোলনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন। আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সমস্ত অনুরোধ পর্যালোচনা করি। প্রতিটি উত্তোলন ২৪ ঘন্টার মধ্যে যাচাই করা হয়।

না। r03 বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট রেল—bKash, Nagad, Rocket—এর জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

লগইন স্ক্রিনে 'পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা ফোনে একটি নিরাপদ রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। তাত্ক্ষণিক সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।